IMPLEMENTAÇÃO DE
CRM
ARA A SUA EMPRESA
IMPLEMENTAÇÃO DE
CRM
ARA A SUA EMPRESA
Na BE STRATIA, ajudamo-lo a centralizar e automatizar a gestão dos seus clientes e projetos utilizando as melhores soluções de CRM do mercado, tais como HubSpot, Salesforce, Bitrix24, Brevo e Zoho CRM. Otimize os seus processos de vendas, marketing e serviço ao cliente com a nossa experiência.
Escolha o CRM certo
para a sua empresa
Escolha o CRM certo
para a sua empresa
Dispomos de uma equipa de especialistas com vasta experiência no desenvolvimento de soluções tecnológicas destinadas a potenciar e otimizar as vendas. Somos especialistas na implementação de sistemas CRM e trabalhamos com as plataformas mais avançadas do mercado. Ao considerar a adição de um novo CRM ou a atualização do que já utiliza, aconselhálo-emos a escolher a opção mais adequada de acordo com as necessidades específicas da sua empresa, o volume de contactos, o orçamento disponível e outros fatores-chave.
CRM exclusivo e personalizado
para o seu negócio
CRM exclusivo e personalizado
para o seu negócio
Na Be Stratia, desenvolvemos uma ferramenta de CRM exclusiva, concebida para se adaptar completamente às necessidades únicas da sua empresa. Sabemos que cada empresa é diferente, por isso o nosso CRM não é uma solução standard, mas sim uma plataforma personalizável que se adapta aos objetivos, processos e estratégias da sua empresa.
Uma solução criada para si
A nossa equipa de especialistas trabalha em conjunto consigo para identificar as necessidades
da sua empresa e adaptar o CRM de forma personalizada. Quer pretenda melhorar a gestão de
clientes, aumentar as vendas ou automatizar tarefas repetitivas, a nossa ferramenta exclusiva é
o aliado perfeito para atingir os seus objetivos.
Transforme a sua empresa com um CRM feito à medida.
Soluções CRM adaptadas à
sua empresa
Soluções CRM adaptadas à
sua empresa
Na BE STRATIA, cobrimos todas as fases de um projeto de CRM: desde a consultoria inicial até à formação e manutenção contínua. Integramo-nos na sua estratégia comercial para aumentar as vendas e otimizar a relação com os seus clientes.
Diga-nos quais são as necessidades da sua empresa e nós personalizaremos o CRM para si.
Identifica os
clientes ideais
conexão mais eficaz
com os clientes
Otimiza o funil
de vendas
Humaniza a
relação digital
Aumenta a
produtividade
Sinergia entre equipa
e tecnologia
Um bom CRM é fundamental para proporcionar experiências consistentes e personalizadas aos clientes. Escolha uma solução que integre todas as áreas da sua empresa e capacite cada equipa de acordo com as suas necessidades específicas. Um CRM não se limita a gerir contactos, mas transforma a forma como interage com os seus clientes.
Encontrar o CRM perfeito
para o seu negócio
Encontrar o CRM perfeito
para o seu negócio
- Aplicação móvel para gerir reuniões desde qualquer lugar.
- Integração entre departamentos para descobrir novas oportunidades.
- Painéis de controlo em tempo real para monitorizar os KPI e melhorar os processos.
- Unificar canais como o e-mail, as redes sociais e o marketing direto.
- Automatizar campanhas personalizadas com base em dados demográficos e comportamento.
- Gerir o percurso do cliente com total transparência.
- Histórico de consultas e apoio para um serviço rápido.
- Soluções concebidas para melhorar a experiência do cliente em cada interação.
REUNIÃO INICIAL PARA IDENTIFICAR NECESSIDADES
Nesta sessão de diagnóstico, abordámos:
- Situação atual da ferramenta CRM:Revisão da utilização atual do seu CRM, como o HubSpot, para identificar implementações e funcionalidades não utilizadas.
- Fontes de dados:Identificação das formas de obtenção de dados dos clientes (formulários Web, redes sociais, eventos, vendas diretas).
- Modelo de negócio:Compreender os objetivos e as estratégias para adaptar o CRM ao seu fluxo comercial e de comunicação.
- Categorização dos clientes:Conceber um sistema de classificação claro que facilite a segmentação e seja compreensível para toda a equipa.
DESENVOLVIMENTO DA ESTRATÉGIA DE IMPLEMENTAÇÃO
Com os dados recolhidos, concebemos uma estratégia global que inclui:
- Propostas de categorização e segmentação de clientes.
- Definição de workflows e automatizações para otimizar a gestão de leads e oportunidades.
- Integração com as plataformas e ferramentas existentes.
- Aconselhamento para melhorar a introdução de dados no CRM, garantindo a exatidão e a consistência.
CRIAÇÃO DE UM ESQUEMA DE FLUXO DE CLIENTES
Nesta fase, construímos um esquema detalhado que descreve o procedimento dos dados do
cliente desde o primeiro contacto até à sua entrada no CRM. Este fluxograma é crucial para
compreender e otimizar cada interação com o cliente.
Vantagens de ter um fluxograma do cliente:
- Visão geral:Um fluxograma fornece uma visão holística de todos os pontos de entrada do cliente, seja a partir da web, redes sociais, eventos ou vendas diretas. Esta perspetiva completa permite-lhe identificar e otimizar cada fase do processo de conversão do cliente.
- Detetar oportunidades de melhoria:Ao mapear os fluxos de clientes em detalhe, é possível detetar pontos de ineficácia e áreas de melhoria nos processos atuais. Isto permite a implementação de alterações que otimizam a experiência do cliente e aumentam a eficácia das equipas de vendas e marketing.
- Otimização de processos:Com um esboço claro, é possível identificar constrangimentos e pontos críticos no percurso do cliente. Isto facilita a implementação de soluções específicas que otimizam o processo, reduzem os tempos de espera e melhoram a satisfação do cliente.
IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA CRM
Efetuamos a implementação técnica e funcional do CRM:
- Configuração do sistema:Ajustar o CRM de acordo com os parâmetros definidos, incluindo pipelines, campos personalizados e fluxos de trabalho automatizados.
- Migração de dados:Carregar e organizar a base de dados existente.
- Integração de ferramentas:Ligar plataformas externas, como formulários Web, redes sociais, sistemas de marketing por e-mail, etc.
- Testes iniciais:Realizar testes controlados para garantir o funcionamento correto.
- Monitorização inicial:Monitorizar a implementação para detetar melhorias.
- Formação da equipa:Formação de todos os membros da equipa para a utilização eficiente do CRM.
Procedimento para
IMPLEMENTAÇÃO CRM
Procedimento para
IMPLEMENTAÇÃO CRM
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE
CRM
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE CRM
O que é um CRM e porque é que preciso dele?
Um CRM é uma ferramenta que centraliza a gestão dos seus clientes e projetos. É essencial para melhorar a eficiência e o serviço ao cliente.
Como é que um CRM melhora a minha empresa?
Automatiza as tarefas repetitivas, centraliza as informações sobre os clientes e melhora a gestão das vendas e do marketing.
Quanto tempo é necessário para implementar um CRM?
O tempo varia consoante as necessidades específicas, mas geralmente demora entre 4 a 6 semanas.
É difícil utilizar um CRM?
Não, nós tratamos da formação para que toda a sua equipa possa utilizá-lo eficazmente desde o primeiro dia.
E se eu já tiver um CRM?
Podemos otimizar e atualizar o seu CRM existente para tirar partido de todas as suas funcionalidades e melhorar a sua estratégia de gestão de clientes.
Com a BE STRATIA, a implementação de um CRM torna-se um processo simples e eficaz, adaptado às necessidades específicas da sua empresa para maximizar os seus benefícios.
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